Termini e condizioni del servizio

Grazie per la visita allo shop di Capra Libera Tutti.

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni") regolano l'offerta e la vendita dei prodotti disponibili sul sito shop.capraliberatutti.org. Ti chiediamo di leggerle con attenzione prima di effettuare un ordine: inviando l'ordine dichiari di averle lette e accettate. Le Condizioni sono redatte in lingua italiana, che è anche la lingua del contratto.


Le Condizioni si applicano alle vendite a consumatori, cioè a persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e sono redatte in conformità al Codice del consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico. Nessuna clausola può essere interpretata nel senso di limitare i diritti che la legge riconosce al consumatore in modo inderogabile.

 

 

1. Chi siamo (il venditore)

Lo shop è gestito da:

SANTUARIO CAPRA LIBERA TUTTI APS Via Salaria KM 48,300 – 00017 Nerola (RM), Italia Codice fiscale: 94083710585 Email: shop@capraliberatutti.org

Tutti i prodotti acquistati su shop.capraliberatutti.org sono venduti direttamente da Santuario Capra Libera Tutti APS.

Ogni acquisto sostiene concretamente la cura degli animali che vivono qui: è questo il senso dello shop.

 

 

2. I prodotti

Sullo shop vendiamo prodotti fisici (abbigliamento, libri, oggettistica e simili) legati al progetto Capra Libera Tutti.

Le immagini e i colori dei prodotti hanno valore illustrativo: possono presentarsi lievi differenze cromatiche dovute alle impostazioni del tuo schermo o al processo di stampa e produzione, che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto descritte nella scheda né sui tuoi diritti di garanzia.

I prodotti sono venduti fino a esaurimento delle scorte. Se, dopo la conferma dell'ordine, un prodotto risultasse non più disponibile, ti avviseremmo senza ritardo e ti rimborseremo l'importo pagato per quel prodotto, comprese le relative spese di spedizione, entro 14 giorni dalla comunicazione.

 

 

3. Come si acquista e quando si conclude il contratto

  1. Scegli i prodotti e le loro caratteristiche (taglia, colore, quantità) e aggiungili al carrello.

  2. Nel carrello puoi verificare, modificare o rimuovere gli articoli e correggere i dati inseriti fino al momento della conferma dell'ordine.

  3. Inserisci i dati di spedizione e di fatturazione e scegli il metodo di pagamento.

  4. Prima della conferma finale vedrai un riepilogo con le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale comprensivo delle imposte, i costi di spedizione e, se si tratta di un prodotto personalizzato, l'indicazione che il diritto di recesso è escluso.

  5. L'ordine è trasmesso con il pulsante finale, che reca la dicitura "ordine con obbligo di pagare" o una formula corrispondente inequivocabile (articolo 51, comma 2, del Codice del consumo).

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando ti inviamo via email la conferma d'ordine, che contiene il riepilogo dell'acquisto, le informazioni precontrattuali e il collegamento alle presenti Condizioni e alla Politica di reso, recesso e rimborso, così da poterle conservare e riprodurre. Ti chiediamo di indicare un indirizzo email valido: è il canale con cui riceverai la conferma, l'eventuale documento fiscale e gli aggiornamenti sulla spedizione.

I dati dell'ordine sono conservati nei nostri sistemi per il tempo previsto dalla legge e puoi richiederne copia in qualsiasi momento scrivendo a shop@capraliberatutti.org. Possiamo non accettare un ordine, avvisandoti e rimborsando senza ritardo quanto eventualmente addebitato, se i dati forniti sono incompleti o non veritieri o se il pagamento non va a buon fine.


 

 

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi delle imposte eventualmente applicabili. I costi di spedizione, se previsti, sono indicati separatamente e aggiunti prima della conferma dell'ordine.

Ci riserviamo di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti: la modifica non ha effetto sugli ordini già confermati. Ogni prodotto è venduto al prezzo indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine.

 

 

5. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite Shopify e i relativi fornitori di pagamento. Puoi pagare con:

  • carta di credito o di debito;

  • PayPal;

  • Apple Pay;

  • Google Pay;

  • Shop Pay;

  • Klarna.

I dati della tua carta viaggiano cifrati direttamente verso il fornitore del servizio di pagamento e non vengono in alcun momento salvati né sono a noi accessibili.

Se scegli una soluzione di pagamento dilazionato (Klarna), al rapporto si applicano anche i termini e le condizioni del relativo fornitore, che accetti al momento del pagamento.

 

 

6. Spedizione e consegna

Spediamo tramite corriere. Costi e tempi di consegna sono indicati sul sito (nel carrello e nella scheda prodotto) prima della conclusione dell'ordine. I tempi decorrono dalla conferma del pagamento. Non effettuiamo spedizioni presso caselle postali.

Se non è indicato un termine diverso, consegniamo i prodotti senza ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non rispettiamo il termine, puoi assegnarci un termine supplementare adeguato; se anche questo scade inutilmente, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato (articolo 61 del Codice del consumo).

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te soltanto quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ne entri materialmente in possesso (articolo 63 del Codice del consumo).

Al ricevimento del pacco ti invitiamo a verificare che l'imballo sia integro. In caso di danni evidenti al pacco, segnalali al corriere prima di firmare (o accetta con riserva) e avvisaci a shop@capraliberatutti.org, allegando se possibile alcune fotografie così possiamo aiutarti subito.

 

 

7. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo. Puoi esercitare il recesso con una dichiarazione esplicita inviata a shop@capraliberatutti.org, anche utilizzando il modulo tipo.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non ci hai dimostrato di averlo rispedito, se ciò avviene prima. Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Modalità, indirizzo di reso, verifica dei prodotti restituiti e tempi di rimborso sono descritti in dettaglio nella nostra Politica di reso, recesso e rimborso, che è parte integrante didelle presenti Condizioni.

 

 

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Rispondiamo dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni da essa; salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già esistenti a tale data.

In caso di difetto hai diritto al ripristino della conformità, mediante riparazione o sostituzione, senza spese e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le modalità sono descritte nella Politica di reso, recesso e rimborso. La garanzia non copre i difetti sopravvenuti alla consegna, ad esempio quelli dovuti a uso improprio o a mancata osservanza delle istruzioni di lavaggio e manutenzione.

 

 

9. Proprietà intellettuale

Il nome, il logo, i marchi, i testi, le grafiche, le immagini e ogni altro contenuto presente sullo shop e sui prodotti sono di proprietà di Santuario Capra Libera Tutti APS (o utilizzati con regolare licenza) e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sui marchi.

L'acquisto di un prodotto non trasferisce alcun diritto sui contenuti in esso rappresentati. Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare a fini commerciali tali contenuti senza il nostro consenso scritto.

 

 

10. Dati personali

Santuario Capra Libera Tutti APS, in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali che ci fornisci per gestire l'ordine, la consegna, i resi e l'assistenza, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196. Finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti dell'interessato sono descritti nell'Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy, disponibili sul sito.

 

 

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se risiedi abitualmente in un altro Stato dell'Unione europea, conservi comunque la protezione che ti assicurano le disposizioni inderogabili della legge del tuo Paese di residenza.

Per ogni controversia è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato (articolo 66-bis del Codice del consumo).

Puoi sempre scriverci a shop@capraliberatutti.org: cercheremo di risolvere ogni problema nel modo più rapido e sereno possibile. Hai inoltre la facoltà di ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo, presso gli organismi iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti. Resta salvo, in ogni caso, il tuo diritto di rivolgerti al giudice competente.

 

 

12. Modifiche alle Condizioni e disposizioni finali

Possiamo aggiornare queste Condizioni nel tempo. Al tuo acquisto si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell'invio dell'ordine, che ti viene richiamata nella conferma d'ordine.

L'eventuale invalidità di una clausola non comporta l'invalidità delle altre, che restano pienamente efficaci.

 

 

13. Contatti

Per qualsiasi domanda su un prodotto, un ordine o queste condizioni scrivici a shop@capraliberatutti.org.